 |
Thông tin suất ăn 200 nghìn đồng/người trong nhà hàng khiến dư luận xôn xao. Ảnh FB |
Ngày 16/5, mạng xã hội Facebook xôn xao vụ việc du khách “tố” một nhà hàng tại Hội An thu 200 nghìn đồng mỗi khách trong khi bữa ăn “chỉ tô canh với vài miếng thịt.
“Toàn cảnh bữa cơm 200.000 đồng/người tại Hội An. Bữa cơm kèm vé đi xem show Ký ức Hội An, bữa cơm được tính riêng 200.000 đồng/người. Trong hình có bia 60.000 đồng/lon tính riêng. Đoàn mình 19 người ngơ ngác. Ngày đầu đến Hội An được tiếp thịt heo cháy cạnh, cá kho và rau cải xào + nấu canh. Hôm đó mình chưa phải đóng phí vào Hội An" – bài viết nêu, cùng với đó là hình ảnh món ăn .
Thông tin nhanh chóng thu hút cộng đồng mạng với nhiều phản hồi khác nhau.
Cùng ngày, đại diện Công ty Cổ phần Gami Hội An (Chủ khu du lịch đảo Ký ức Hội An) thông tin liên quan vụ việc. Đơn vị này cho hay đang bán công bố các gói combo, trong đó không có gói bán nào có suất ăn bán kèm vé Ký ức Hội An bóc tách riêng 200k/người như tác giả của bài đăng trên mạng xã hội đề cập.
 |
Hình ảnh bữa cơm với được cho là 200 ngàn đồng/ người được đăng tải trên mạng xã hội. |
Theo công ty này, thông tin mà khách hàng đề cập đến không rõ ràng về việc gia đình đi theo công ty tour, mua các gói combo hay vào nhà hàng tự chọn món nên rất khó để có các đánh giá phù hợp, vì các lý do:
Nếu gia đình đi theo công ty tour thì Ký ức Hội An không chịu trách nhiệm với giá mà công ty tour bán cho du khách.
Nếu gia đình mua theo gói combo trực tiếp từ Ký ức Hội An, thì suất ăn bán cùng vé show được bán theo giá ưu đãi như các mức giá nêu trên, không có mức giá bóc tách suất ăn 200k/người.
"Nếu gia đình đi lẻ và vào nhà hàng tự chọn món thì nhà hàng đã có các bảng giá cùng menu cụ thể các món ăn công bố để khách hàng chọn lựa trước khi quyết định gọi món. Đồng thời, khách hàng cũng không cung cấp được hóa đơn thanh toán trong ngày sử dụng dịch vụ, nên rất khó để đánh giá lượng đồ ăn chính xác khách hàng được phục vụ so với hình ảnh khách hàng cung cấp" - đại diện công ty thông tin, và nói thêm bài viết mà khách hàng viết trong nhóm trên mạng xã hội nếu đoàn 19 người thường sẽ phải bày suất ăn cho tổng 3 bàn ăn nhưng hiện tại ghi nhận hình ảnh 1 bàn ăn và đồ ăn đã được sử dụng. Vì vậy, thông tin mà khách hàng cung cấp chưa phải là thông tin chính xác.
Công ty này gửi tới khách hàng lời chia sẻ và rất lấy làm tiếc vì khách hàng đã có những trải nghiệm không được đẹp tại Ký ức Hội An do những bất cập hoặc hiểu lầm.
