Ngày 1/11, hãng hàng không Turkish Airlines của Thổ Nhĩ Kỳ đột ngột hủy hơn 100 chuyến bay do trục trặc công nghệ. Vấn đề này cũng liên quan đến thương hiệu giá rẻ AnadoluJet, và dự kiến ảnh hưởng đến các chuyến bay vào ngày 2/11. Tình trạng hủy chuyến bất ngờ khiến hàng nghìn hành khách mắc kẹt tại sân bay Istanbul ở Thổ Nhĩ Kỳ và nhiều sân bay khác.
 |
Hoạt động của Turkish Airlines bị đình trệ do gặp lỗi công nghệ thông tin. |
Hãng hàng không đang hoàn tiền và không tính phí đổi vé cho những hành khách bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, sự cố công nghệ dẫn đến việc nhiều hành khách phải xếp hàng tại quầy bán vé của hãng tại sân bay Istanbul.
Để hỗ trợ du khách, ban quản lý sân bay đã cung cấp kết nối internet miễn phí nhằm đảm bảo liên lạc không bị gián đoạn.
Đại diện ban quản lý sân bay Istanbul cho biết: “Chúng tôi chân thành hy vọng rằng vấn đề kỹ thuật trong quy trình đặt vé của Turkish Airlines sẽ được giải quyết càng sớm càng tốt. Chúng tôi muốn thông báo rằng đã kích hoạt dịch vụ Wi-Fi miễn phí để đảm bảo liên lạc không bị gián đoạn cho tất cả hành khách trong nhà ga".
Turkish Airlines cảnh báo hành khách về các vấn đề với hệ thống của mình vào khoảng 17h30 (giờ địa phương) ngày 1/11. Tuy nhiên, thông báo không cho biết về việc hủy chuyến ở thời điểm đó.
Ba giờ sau, hãng hàng không thông báo hàng loạt chuyến bay khởi hành từ sân bay Istanbul và sân bay Gökçen Airport bị hủy. Turkish Airlines vận hành trung tâm của mình tại sân bay Istanbul, trong khi thương hiệu giá rẻ AnadoluJet được đặt tại Gökçen Airport.
Hành khách xếp hàng dài chờ được xử lý tại sân bay Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ. |
"Vấn đề không chỉ liên quan đến các chuyến khởi hành từ Istanbul mà còn liên quan đến toàn thế giới. Vợ tôi hiện đang ở sân bay Incheon (Hàn Quốc) để đi tới Istanbul nhưng đã bị hoãn 2 giờ và có thể chuyến bay sẽ bị hủy. Chúng tôi vẫn đang chờ lời giải thích rõ ràng", ông Hepkorucu chia sẻ.
Hãng hàng không Turkish Airlines mới chỉ xác nhận số chuyến bị hủy, nhưng dữ liệu của FlightAware chỉ ra rằng có thêm một số chuyến bay bị ảnh hưởng tại sân bay Istanbul. Tính đến 22h25 (giờ địa phương) ngày 1/11, Turkish Airlines hủy 136 chuyến bị hủy và 237 chuyến bị hoãn.
