Bài viết Trấn Thành chen hàng, bao suất chiếu tại rạp phim xuất hiện tối 2/3. Theo người tên Vinh, anh và bạn gái đứng xếp hàng đợi mua suất 23h20 thì nhóm Trấn Thành xuất hiện, sau đó được nhân viên CGV mời sang quầy kế bên để mua vé.
"Tôi đã đứng đợi từ trước. Khi đề nghị nhường lại hai vé, Trấn Thành nói: 'Anh cần sự riêng tư em ơi'", Vinh cho biết.
Sáng 3/3, đại diện của Trấn Thành và rạp CGV lên tiếng giải thích. Do thời gian đặt vé không đồng nhất, nam diễn viên bị dân mạng nói "vô lý, không chính xác" và tiếp tục bị đòi tẩy chay.
Do việc giải thích chưa khớp nhau, rạp chiếu CGV bị nhiều người vào đánh một sao. Trấn Thành nhận nhiều bình luận tiêu cực, ý kiến gay gắt sau vụ việc. Điều này khiến Trấn Thành phải lên tiếng giải thích lần hai.
 |
| Trấn Thành giải thích lần hai sau khi lên tiếng thông qua quản lý. |
"Tôi không chen hàng"
Tối 3/3, Trấn Thành lên tiếng lùm xùm bao nguyên rạp phim vì muốn riêng tư. Nam diễn viên giải thích anh đặt suất chiếu sớm, không chen hàng hay dùng tên tuổi để giành mua vé trước vị khách tên Vinh (người đăng bài tố Trấn Thành chen hàng).
"Tôi thường đi xem phim với bạn bè và người thân (đa số là diễn viên và dân làm phim). Tôi book (đặt) rạp riêng để mọi người cùng xem phim và bàn luận để không ảnh hưởng đến trải nghiệm của người khác. Tôi đặt vé khoảng 17h và được gọi điện thoại lại thông báo có suất 23h10. Tôi đồng ý mua 22 ghế cả suất này", Trấn Thành chia sẻ.
Nam diễn viên cho biết anh được nhân viên mời đến quầy khác để trả tiền và nhận vé đặt trước. Bạn Nguyễn Vinh sau đó tiếp cận Trấn Thành và muốn nhượng lại hai vé nhưng anh nói: "Không được đâu em ơi! Anh cần sự riêng tư!".
 |
| Trấn Thành khẳng định không chen hàng, chỉ lấy vé sau khi đặt trước. |
"Bạn tỏ ra rất khó chịu với tôi. Tôi cũng không thoải mái khi bất ngờ có người không quen biết, chưa hỏi mình xem phim gì, mấy giờ nhưng yêu cầu nhường hai vé, trong khi tôi đã đặt trước và chờ thanh toán. Theo tôi việc book rạp nhỏ cho có không gian riêng là nhu cầu bình thường, nhất là với người làm phim do sợ ảnh hưởng người khác. Tự nhiên có người không quen biết bảo nhường vé để xem chung, nếu là tôi, quý vị có đồng ý không?", Trấn Thành tiếp tục.
Thông qua bài viết. Trấn Thành giải thích anh không chen hàng và giành mua vé. Nam diễn viên phủ nhận nói câu: "Còn lại bao nhiêu chỗ, anh bao cả rạp". Anh cho rằng Vinh Nguyễn nói sai sự thật. Trấn Thành khẳng định anh không có lý do làm điều đó vì đã đặt trước (có kèm ảnh chụp màn hình đoạn tin nhắn liên hệ nhà rạp).
"Có những chuyện nhìn nhận không đúng dẫn đến hậu quả là khiến tôi gánh chịu ảnh hưởng không tốt. Mong khán giả hiểu đúng bản chất sự việc và lắng nghe từ hai phía. Tôi xin lỗi vì những hiểu lầm không đáng có ảnh hưởng không tốt đến cảm xúc của quý vị. Mong mọi người thấu hiểu", Trấn Thành giải thích thêm.
Nhà rạp, đơn vị thống kê lên tiếng
Trao đổi với Tiền Phong, ông Nguyễn Hoàng Hải - Giám đốc nội dung của CGV - cho biết suất hợp đồng như bao trọn suất chiếu, tổ chức sự kiện thường được rạp ký với khách hàng, đến giờ chiếu sẽ mở cho khách. Ông khẳng định suất 23h10 không hiển thị trên ứng dụng đặt vé, website của CGV hay hiển thị trên bảng chọn suất như nhiều thông tin trên mạng đăng tải.
"Chúng tôi khóa suất chiếu Trấn Thành đặt lúc 23h10, chỉ mở lúc 23h để chia vé, không hề công khai trên web đặt vé. Box Office Vietnam cũng không có dữ liệu suất chiếu được Trấn Thành đặt trước", ông Hải nói.
Đại diện CGV giải thích khách hàng (trong trường hợp này là Trấn Thành) không cần xếp hàng nếu đặt vé bao trọn rạp. "Vấn đề này tùy vào khách. Trấn Thành xếp hàng do quầy lúc đó chỉ có một nhân viên. Bạn quản lý thấy Trấn Thành nên gọi nam diễn viên sang để giao vé", ông Hải nói thêm.
Ông Nguyễn Khánh Dương - người sáng lập Box Office Vietnam, đơn vị độc lập thống kê dữ liệu rạp chiếu tại Việt Nam - xác nhận thông tin không nhận dữ liệu suất chiếu 23h10 của bộ phim Trấn Thành đặt trước từ CGV.
"Box Office Vietnam ghi nhận không có suất chiếu 23h10 trên hệ thống bán vé công khai. Rạp Gold Class 2 tại chi nhánh Đồng Khởi cũng trống suất chiếu vào khung giờ trên", ông Khánh Dương cho biết.
  |
| Trấn Thành - Hari Won đăng bằng chứng đặt vé từ sớm. |
"Ai cũng có quyền đặt vé riêng"
Về vụ đặt vé riêng, bao trọn rạp, ông Nguyễn Hoàng Hải cho biết đây là điều bình thường. CGV thường sắp xếp những rạp trống suất chiếu vào khung giờ nhất định cho khách hàng. Trấn Thành không phải trường hợp được ưu tiên, ai cũng có thể bao trọn rạp.
"Chúng tôi nhận được nhiều hợp đồng bao trọn rạp giống Trấn Thành. Khách có thể đặt vé để xem phim cùng gia đình, công ty tổ chức sự kiện... Không có trường hợp ngoại lệ hay ưu tiên", ông nói thêm.
Trên mạng xã hội, K.N - nhân vật được người tố Trấn Thành nhắc đến trong bài đăng - cho biết không có thông tin suất chiếu 23h10 trong danh sách bán vé. Do tò mò về nghệ sĩ, K.N có nhìn theo nhóm của Trấn Thành. Nam diễn viên xem rạp khác, không cùng suất chiếu 23h20.
Trước đó, tối 2/3, dân mạng xã hội dậy sóng trước bài viết "Người sống đạo lý" tố Trấn Thành chen hàng, đòi bao trọn rạp khiến anh không có cơ hội xem phim.
Liên quan vấn đề, quản lý CGV chi nhánh Đồng Khởi, quận 1, TP.HCM cho biết Trấn Thành đặt vé từ sáng 1/3. Trong khi đó, quản lý cả Trấn Thành lên bài giải thích nam diễn viên đặt vé lúc chiều. Do khung giờ không thống nhất, Trấn Thành liên tục bị nói gian dối trên mạng xã hội. Dư luận cũng hướng chỉ trích vào CGV, cho rằng rạp bao che Trấn Thành.
Sau khi Trấn Thành lên tiếng giải thích cùng nhiều bằng chứng liên quan, dư luận lại có nhiều ý kiến khác nhau. Vụ việc tiếp tục được cập nhật trên Tiền Phong.
